سیاست حریم خصوصی پرسونا
آخرین بهروزرسانی: ۶ شهریور ۱۴۰۵
حریم خصوصی کاربران برای پرسونا (ما، سرویس، ارائهدهنده سرویس) اهمیت بالایی دارد. پرسونا ابزاری برای پژوهش کاربر و تست کاربردپذیری است که با آن میتوانید تست بسازید، لینک عمومی آن را با مخاطبان به اشتراک بگذارید و نتایج را بهصورت تجمیعشده مشاهده کنید. در این سند توضیح داده میشود که پرسونا چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چگونه از آن استفاده میکند، در چه مواردی آن را با دیگران به اشتراک میگذارد و شما نسبت به اطلاعات خود چه اختیاراتی دارید.
استفاده شما از پرسونا به معنای پذیرش این سیاست و قوانین استفاده است. در صورتی که با بخشی از مفاد آن موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.
در این متن، «پرسونا» به سرویسی اشاره دارد که روی دامنه personalabs.ir و زیردامنههای آن ارائه میشود.
۱. اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار میدهید
- هنگام ساخت حساب کاربری. برای ورود به سرویس، شماره تلفن همراه خود را وارد میکنید و کدی یکبارمصرف از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. در صورت ورود با حساب گوگل، نام و نشانی پست الکترونیکی که گوگل در اختیار ما قرار میدهد دریافت میشود. پرسونا رمز عبور ندارد و احراز هویت تنها از طریق کد پیامکی یا حساب گوگل انجام میشود.
- هنگام تکمیل پروفایل. در صورت تمایل، نام، نقش کاری و حوزههای موردعلاقه خود را وارد میکنید.
- هنگام خرید اشتراک. اطلاعاتی شامل و نه محدود به نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد ملی و نشانی، در زمان ارتقای حساب و انجام تراکنش از شما دریافت میشود تا در صورت بروز مشکل در پرداخت امکان تماس با شما وجود داشته باشد. در نسخه فعلی سرویس، پرداخت درونبرنامهای فعال نیست.
- هنگام تماس با پشتیبانی. محتوای پیامهایی که برای ما ارسال میکنید و فایلهایی که پیوست میکنید نزد ما نگهداری میشود.
۲. محتوایی که در پرسونا ایجاد میکنید
اطلاعاتی شامل و نه محدود به تستها، سؤالات، تصاویر و فایلهای محرک، متن وظایف، ساختار درختی، صفحات پروتوتایپ و تنظیمات هر تست، توسط شما ایجاد میشود و در پروژهی شما نگهداری میشود. مالکیت این محتوا با شماست.
۳. اطلاعات پاسخدهندگان
- هنگامی که فردی تست شما را انجام میدهد، بسته به نوع تست، اطلاعاتی شامل و نه محدود به موارد زیر ثبت میشود: پاسخ به سؤالات، مختصات کلیک روی تصویر، مسیر پیمایش در تست درختی و تست پروتوتایپ، نتیجه انجام وظیفه، مدتزمان و تعداد کلیکها.
- اطلاعات فنی مربوط به نشست پاسخدهنده، شامل نشانی IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و زمان انجام تست نیز ثبت میشود و برای تحلیل نتایج در اختیار سازنده تست قرار میگیرد.
- پاسخدهنده برای انجام تست نیازی به ساخت حساب کاربری ندارد و پرسونا نام و مشخصات هویتی او را درخواست نمیکند، مگر آنکه سازنده تست در قالب سؤالات تست چنین اطلاعاتی را بپرسد.
۴. مالکیت اطلاعات پاسخدهندگان
- اطلاعاتی که از طریق تستهای شما جمعآوری میشود متعلق به شماست. پرسونا این اطلاعات را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمیدهد و از آن استفاده تجاری نمیکند و صرفاً آن را برای شما نگهداری و پردازش میکند تا نتایج و گزارشها در اختیار شما قرار گیرد.
- مسئولیت انطباق جمعآوری این اطلاعات با قوانین جاری و کسب رضایت پاسخدهندگان، بهویژه در مواردی که اطلاعات شخصی یا حساس پرسیده میشود، بر عهده شماست.
۵. پردازش اطلاعات توسط سرویسهای هوش مصنوعی
- پرسونا دارای قابلیتهایی مبتنی بر هوش مصنوعی است، از جمله دستیار تحلیل نتایج و دستیار ساخت تست.
- در صورت استفاده از این قابلیتها، بخشی از محتوای تست یا اطلاعات نتایج همان تست، به یک سرویس پردازش زبانی ثالث ارسال میشود تا پاسخ تولید گردد. این ارسال تنها زمانی انجام میشود که شما آن قابلیت را فعال کنید و در صورت عدم استفاده، هیچ اطلاعاتی به این سرویس ارسال نمیشود.
- این درخواستها از طریق یک واسط امن هدایت میشود و تنها بخشی از اطلاعات که برای تولید پاسخ لازم است ارسال میشود.
- توصیه میشود از وارد کردن اطلاعات شخصی یا محرمانه غیرضروری در محتوای تست و در گفتوگو با دستیار خودداری کنید.
۶. به اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شما تنها در موارد زیر با دیگران به اشتراک گذاشته میشود:
- ارائهدهندگان خدمات زیرساختی. برای عملکرد سرویس از خدمات بیرونی استفاده میشود، شامل و نه محدود به سرویس ارسال پیامک برای کد ورود، سرویس ارسال پست الکترونیک، فضای ذخیرهسازی ابری برای فایلها و ابزار تحلیل رفتار کاربر. این خدمات تنها به بخشی از اطلاعات که برای انجام وظیفهشان لازم است دسترسی دارند.
- پشتیبانی. کارشناسان پرسونا تنها با اجازه شما و برای رفع مشکلی که گزارش کردهاید به اطلاعات حساب شما دسترسی پیدا میکنند و بدون ضرورت تغییری در اطلاعات ایجاد نمیکنند. اطلاعاتی که برای پشتیبانی مبادله میشود میان شما و ارائهدهنده سرویس محرمانه باقی میماند.
- الزام قانونی. چنانچه بر اساس حکم مرجع قانونی صالح موظف به ارائه اطلاعات باشیم، در همان حدی که قانون تعیین کرده است همکاری میکنیم و در صورتی که منع قانونی وجود نداشته باشد، پیش از آن به شما اطلاع میدهیم.
اطلاعات شما با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود و خارج از مقاصد اعلامشده در این سند مورد استفاده تجاری قرار نمیگیرد.
۷. محل و مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات و فایلهای پرسونا روی زیرساخت ابری داخل ایران نگهداری میشود.
- تا زمانی که حساب کاربری شما فعال باشد، اطلاعات شما نگهداری میشود. پس از حذف حساب مطابق بند ۸ عمل میشود.
- نسخههای پشتیبان نیز با پروتکل رمزنگاری SSL نگهداری میشود.
۸. حذف حساب و اطلاعات
- شما میتوانید حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی درخواست کنید. پس از حذف، اطلاعات حساب و محتوای شما از سرویس پاک میشود و قابل بازیابی نیست.
- ممکن است بخشی از اطلاعات تا مدت کوتاهی در نسخههای پشتیبان باقی بماند و سپس بهطور کامل حذف شود.
- برخی اطلاعات محدود که نگهداری آنها قانوناً الزامی است، از جمله سوابق مالی، تا پایان مدت مقرر قانونی نگهداری میشود.
- پروژهها، ورکاسپیسها و تستها در پرسونا بهصورت «حذف نرم» حذف میشوند؛ به این معنا که پس از حذف از دسترس شما خارج میشوند اما تا مدتی روی سرور باقی میمانند تا در صورت حذف اشتباهی امکان بازگردانی وجود داشته باشد.
۹. امنیت اطلاعات
- تمام ارتباطات میان مرورگر شما و پرسونا با پروتکل رمزنگاری SSL انجام میشود.
- کدهای ورود یکبارمصرف هرگز بهصورت متن ساده ذخیره نمیشوند.
- دسترسی به اطلاعات حساب کاربران محدود و کنترلشده است.
با این حال هیچ سرویس اینترنتی بهطور مطلق ایمن نیست و مسئولیت محافظت از دستگاه و دسترسی به حساب کاربری بر عهده شماست.
۱۰. اطلاعات نشست کاربر
نشانی IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و زمان ورود و خروج شما بهمنظور تأیید هویت و حفظ امنیت حساب کاربری جمعآوری و بهصورت آماری نگهداری میشود.
۱۱. اندازهگیری و تحلیل استفاده
پرسونا از فناوریهایی برای اندازهگیری میزان مراجعه کاربران به صفحات و نحوه استفاده از بخشهای مختلف سرویس استفاده میکند. این اطلاعات بهصورت آماری و تجمیعشده نگهداری میشود و برای بهبود سرویس به کار میرود. همچنین در صورت بروز خطا در برنامه، جزئیات فنی آن برای رفع اشکال ذخیره میشود.
۱۲. کوکیها
پرسونا از کوکیها برای حفظ نشست ورود، ذخیره تنظیمات پایه و اندازهگیری استفاده تجمیعشده از سرویس بهره میبرد. در صورت غیرفعال کردن کوکیها در مرورگر، ورود به حساب و بخشهایی از سرویس بهدرستی کار نخواهد کرد.
۱۳. پیوند به سرویسهای دیگر
ممکن است در پرسونا یا در تستهایی که ایجاد میکنید، پیوند به وبسایتها و شبکههای اجتماعی دیگر وجود داشته باشد. به اشتراکگذاری از طریق این شبکهها تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویسهاست و پرسونا مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۱۴. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر این سیاست، نسخه بهروزشده روی همین صفحه منتشر میشود و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» تغییر میکند. تغییرات مهم از طریق سرویس یا پست الکترونیک نیز به اطلاع شما میرسد.
۱۵. تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست در خصوص اطلاعات و حریم خصوصی، از طریق نشانی زیر با ما در تماس باشید: